Часто задаваемые вопросы

О нас

Услуги

Бронирование

Оплата

Скидки

О нас

<|go-top|>
  • Какие услуги Вы мне можете предложить?
    Мы являемся туристическим агенством, расположенном в Праге, предлагаем все виды туристических услуг, связанных с Вашим пребыванием в Чешской Республике. Мы обеспечивам размещение всех типов и категорий, трансферы внутри Праги и по Чешской Республике, экскурсии, прогулки по реке, спортивные мероприятия, программы для групп; международные автобусные билеты, заказ столиков в ресторанах, билеты на культурные мероприятия, Praque Card и т.д.
  • На каком языке я могу послать свой запрос?
    Наши доброжелательные коллеги готовы общаться с Вами на английском, венгерском, немецком, испанском, французском, итальянском, русском и чешском языках.
  • Как мне добраться до Вашего офиса?
    Наш офис расположен в 5 минутах ходьбы от Вацлавской площади. Пожалуйста, посмотрите Агенство Mary's на карте.
  • Где я могу прочитать больше информации о Вашем агенстве?
    Пожалуйтса, зайдите по следующей ссылке: общая информация о Mary's

Услуги

<|go-top|>
  • Могу я добраться до Праги на автобусе, и можете вы мне помочь с бронированием билетов?
    Да, мы предлагаем бронирование билетов на автобусы в практически все самые крупные города в Европе и обратно. Тем не менее, одним из пунктов назначения должна быть Прага. Поездка проходит в автобусах высокого качества с кожанными сиденьями,где в течение всей поездки о Вашем комфорте заботятся стюардессы. Кроме того, цены действительно низкие, поэтому мы определенно рекомендуем воспользоваться скорее автобусом, чем поездом.
  • Могу я забронировать авиабилеты через ваше агенство?
    Да, мы рекомендуем нашу страницу„Авиарейсы“, где Вы можете найти и сравнить все возможности перелета с различными авиакомпаниями. Затем Вы можете выбрать между оплатой онлайн посредством кредитной карты или же оплатой оффлайн посредством банковского трансфера.
  • Как я могу добраться из аэропорта или вокзала в выбранный отель?
    Мы рады предложить Вам наши услуги трансфера. Если Вы их закажите, наш водитель будет ждать Вас в зале прилетов с табличкой в его руках, где будет написано Ваше имя и логотип Mary's.
  • Как я сориентируюсь в Праге? Получу ли я от Вас какую-либо помощь?
    Да, по прибытии Вы получите от нас подробную карту Праги, путеводитель Праги, советы по экскурсиям - так Вы будете знать, что стоит посмотреть в Праге в данный момент. Если Вы приезжаете в одни из апартаментов Mary's, в нашем офисе наши хорошо информированные коллеги будут готовы помочь Вам и ответить на любой Ваш вопрос.
  • Могу я купить у Вас Prague Card?
    Да, мы также предлагаем Prague Card. Если Вы хотите ее приобрести, просто сообщите нам и мы приготовим ее для Вас в нашем офисе. Более подробную информацию смотрите на нашем сайте ПРАЖСКИЙ КУПОН.
  • Могу я забронировать экскурсии / круизы по реке на вашем сайте?
    Да, у Вас есть возможность забронировать наши Экскурсии и круизы онлайн или оффлайн. Онлайн означает, что Вы выберете и сразу же оплатите кредитной картой — см. секцию ОПЛАТА в ЧАВО. В этом случае Вам будет необходимо только явиться в указанное время на место встречи. Если Вам необходимо время для принятия решения, и Вы предпочитаете оплатить позднее, Вы можете выбрать вариант оплаты оффлайн. В этом случае Вы можете оплатить кредитной картой / банковским переводом / лично в нашем офисе во время Вашего пребывания.
  • Вы предлагаете дополнительные туристические услуги (частный гид, дегустации вина, фольклорный вечер, активный отдых,...)?
    веб-страницах, но если Вам необходимо что-то необычное, просто пошлите нам электронное письмо, и мы обо всем позаботимся!
  • Могу я забронировать билеты на концерты или другие культурные мероприятия на вашем сайте?
    „Бронирование билетов“, где Вы можете посмотреть, какие будут проводится в Праге, а также забронировать и оплатить билеты на выбранный концерт.
  • Если у меня возникнут вопросы или проблемы во время пребывания в Праге, как я могу получить какую-либо помощь?
    В этом случае, пожалуйста, позвоните или прийдите в наше туристическое агенство, и мы поможем Вам. Наш адрес: Italska 31, Прага 2. Горячая линия (GSM): +420 603 553 333
  • Как я могу получать актуальную иформацию о ваших специальных предложених либо новостях о Праге?
    У нас есть три секции, где Вы можете получить данную информацию - Пражские новости, где Вы можете прочесть новости о последних событиях, происходящих в Праге. Для информации о актуальных скидках посетите нашу секцию Специальные предложения,где изображаются все отели и пансионы, которые предлагают скидки. Обращаем Ваше внимания, что содержание данной секции может меняться несколько раз в течение дня! Третья секция — наша Рассылка новостей, которая выходит раз в 3 месяца. Ее получают все кто, на нее подписался.

Бронирование

<|go-top|>
  • Почему мне следует забронировать номер с Вашей помощью, а не прямо в отеле?
    Мы предлагаем любые туристические услуги, которые Вам могут понадобиться, не только размещение. Мы не берем дополнительной оплаты за бронирование, кроме того, мы гарантируем, что наши цены ниже, чем в самих отелях!!
    Также мы посылаем Вам несколько предложений, из чего Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас вариант размещения.
  • Как я могу сделать бронь, если я знаю в каком отеле хочу остановиться?
    Если Вы уже выбрали вариант размещения, пожалуйста, выполните онлайн запрос на бронирование на нашем сайте на странице отеля. Мы немедленно проверим, если в данном отеле есть свободные номера и проинформируем Вас в течение 4-12 часов.
    В случае, если Вы хотите произвести окончательное бронирование, включая оплату, и сделать это все за 5 минут, посетите нашу страницу Забронировать и оплатить сейчас, где Вы можете сразу проверить наличие размещения, забронировать его и оплатить кредитной картой
  • Как я могу сделать бронь, если я никогда не был в Праге и не знаю, как выбрать из Вашей огромной датабазы отелей?
    Пожалуйтса, пошлите запрос по электронной почте на адрес russian@marys.cz, сообщите нам, какой тип размещения Вы бы предпочли, на какой период, на сколько человек, и сколько приблизительно составляет Ваш бюджет. Согласно этому мы будем искать самые подходящие варианты размещения для Вас и пошлем Вам наше предложение в течение 4-12 часов.
  • Как я могу заселиться в апартаменты Mary's?
    Рецепция частных апартаментов Mary's - это наш офис. Мы открыты ежедневно, без выходных. понедельник – пятница 9.00 - 19.00, суббота - воскресенье 10.00 - 17.00.
  • Что мне делать, если у меня забронированы апартаменты Mary's, и я прибываю после 21:00?
    Если Вы заказали трансфер из аэропорта или вокзала, то это не представляет проблему, т.к. у нашего водителя уже будут ключи от Ваших апартаментов.
    Или же мы можем оставить ключи в сейфе на дверях офиса. Таким образом Вы можете прийти в наш офис по прибытии в Прагу, взять ключи и затем пойти в апартаменты (большинство наших апартаментов находятся в 5-10 минутах пешком от офиса).
    Третью возможностью может быть, В случае, если Вам не нужен трансфер, наш водитель будет ждать Вас перед входом в апартаменты в назначенное время. Эта дополнительная услуга стоит 350,-CZK.
    В каждом из случаев мы Мы бы просто Вас попросили прийти в наш офис на следующий день для проведения оплаты и других административных процедур.
  • Что делать, если мне неолходимо отменить бронь?
    Пожалуйтса, обратите внимание, что отмена брони должна быть произведена в письменной форме. Условия отмены зависят от конкретного отеля, но обычно, если Вы отмените бронь за неделю или более, мы взымаем лишь оплату за отмену в размере 300,-CZK за человекa. Менее чем за неделю, оплата за отмену брони может быть цена первой ночи или целая сумма - в зависимости от условий конкректного отеля. Более подробную информацию об отмене брони, Вы можете прочитать в: Даты и условия.

Оплата

<|go-top|>
  • Когда я плачу за трансфер?
    Оплата за трансфер производится прямо водителю по прибытию, наличными (CZK, EUR, USD), только будeт необходима авторизация Вашей кредитной карты в качестве гарантии. Деньги с Вашей карты будут сняты только в случае Вашего отсутствия.
  • Сколько будут стоить услуги бронирования через Ваше агенство?
    Мы не взымаем дополнительной оплаты за наши услуги бронирования. Кроме того, мы гарантируем более низкие цены, чем Вам предложат прямо в самом отеле.
  • Как я могу оплатить заказанные услуги?
    Существует много возможностей. Вы можете оплатить услуги заранее либо кредитной картой, либо банковским переводом, либо переводом Western Union. Или Вы просто можете гарантировать цену размещения авторизацией кредитной карты и заплатить по прибытии наличными в нашем офисе.
  • Что означает авторизация моей крединой карты?
    В данном случае мы не снимаем деньги с Вашей карты, просто блокируем на ней необходимую сумму, т.е. деньги остаются на Вашем счету, но Вы не можете ими пользоваться. Сумма будет потом автоматически разблокированна Вашим банком. Этот способ используется для гарантии оплаты.
  • Какое подтверждение я получу об оплате?
    Как оплата произведена, мы произведем окончаетлькое бронирование и пошлем Вам ваучер. Этот ваучер является подтверждением бронирования и оплаты и должен быть предъявлен на рецепции в отеле во время заселения. Он включает Ваше имя, дату приезда и отъезда, название отеля, услуги, которые должны быть предоставлены, адрес и контактный телефон отеля и нашего агенства.
  • Я получу автоматически от Вас фактуру?
    Поскольку большинство наших клиентов - туристы, они обычно не требуют фактуру. Если Вам она необходима, мы будем рады послать ее Вам, только, пожалуйста, сообщите об этом заранее.
  • IВ какой валюте я могу производить оплату?
    В случае банковского перевода или оплаты наличными по приезду Вы можете произвести оплату в EUR, USD, CZK, банковский перевод может также производится в HUF. В случае оплаты кредитной картой, сумма будет снята в CZK.
  • Могу я оплатить заказанные услуги через интернет?
    Существует две возможности оплаты кредитной картой — Вы можете платить онлайн или оффлайн.
    Онлайн бронирование означает, что Вы можете проверить наличие выбранного отеля онлай, забронировать номера и сразу же их оплатить на сайте одного из крупнейших чешских банков Ceska Sporitelna a.s. (член Erste Group, Банк года 2009 в Чешской Республике). После того, как Вы выполните данные о своей кредитной карте на безопасных страницах банка, с Вашей карты будет снята договоренная сумма, и в течение нескольких часов Вам будет послан от нашего агенства ваучер (документа подтверждающий бронирование и оплату). Потом Вам остается только приехать в Прагу и наслаждаться своим пребыванием.
    Или Вы можете оплатить оффлай, если Вам необходимо несколько дней для принятия решения, какое размещение выбрать. В этом случае мы пошлем ссылку и дату со временем, до которого необходимо произвести оплату. До этого времени Вам будет необходимо пройти по данной ссылке, проверить данные Вашей брони и пройти далее на сайте банка Ceska Sporitelna a.s., где Вам будет необходимо предоставить информацию о кредитной карте.
    Таки образом у Вас есть время на принятие решения, какое из предложенных размещений Вам наиболее подходит / сбор средств от своих спутников.
    Мы также Вам напоминаем, что при оплате онлайн, Вы автоматически получите скидку 5% (даже с уже специальной цены).
  • Насколько безопасно давать детали моей крединой карты в если я плачу онлайн?
    Оплата онлайн означает, что Вы указываете данные о Вашей кредитной карте на безопасных страницах одного из крупнейших чешских банков Ceska Sporitelna a.s. (член Erste Group, Банк года 2009 в Чешской Республике). В этом случае никто (даже наше агенство) не имеет доступа к этим данным. Поэтому при выборе оплаты онлайн, Вы выбираете наиболее безопасный способ олпаты.
  • Если я плачу банковским переводом, должен ли я ждать пока деньги поступят на Ваш счет, чтобы получить ваучер?
    Нет, только, пожалуйтса, пошлите нам по факсу(+420 222 252 215) или электронной почтой подтверждение об оплате из Вашего банка и мы произведем окончаетльное бронирование и сразу же пошлем Вам ваучер.

Скидки

<|go-top|>
  • Когда я могу остановиться в Праге по более низким ценам?
    Цены на каждый вариант размещения зависят от сроков Вашего пребывания. Обычно существует 3 цены за тот же тип номера в течение года - цены в мертвый сезон,в разгар сезона, топ-сезон. Топ-сезон означает канун Нового Года, пасху, в некоторых отелях также включены национальные праздники. Мертвый сезон обычно включает время между ноябрем и мартом (искл. Рождество и канун Нового Года). Все остальное время в году - от марта до ноября в основном применяются цены разагра сезона. Таким образом, самые низкие цены приходятся с ноября по март (искл. топ-сезон), но существует также множество специальныx предложений в течение июня-июля-августа, это стоим посмотреть на нашей special offers странице на любое время когда Вы хотите посетить Прагу.
  • Получу ли я специальную цену, если забронирую одни из Ваших апартаментов на длительный срок или запрошу размещение для группы?
    Да, мы уже готовы предлоджить Вам значительные скидки в данных случаях, достаточно послать запрос, и мы ответим Вам нашим самым лучшим предложением.
  • Получу ли я какую-либо скидку за раннее бронирование?
    Да, мы уже готовы предложить Вам 5% скидка за бронирование в первую минуту (3 месяца или ранее перед Вашим приездом)на одни из наших апартаментов Прага Апартаменты
Вы не добавили тип размещения в "Моё размещение"

Свяжитесь с нами

Оплата через интернет возможна

бронирование СКИДКИ